كيفية إعداد زر دردشة واتساب (WhatsApp Chat Button)

تُستخدم هذه الميزة الرائعة لفتح قنوات تواصل مباشرة وسريعة وموثوقة تتيح لعملائك وزوار متجرك مراسلتك بنقرة واحدة عبر الواجهة الأمامية لموقعك الإلكتروني.

تهيئة زر الواتساب (Setup Whatsapp Button)

في هذه الخطوة، ستتمكن من وضع القواعد والأسس العامة للميزة، بالإضافة لإدراج كافة أرقام فريق العمل المسموح للعميل بالاختيار منها والتواصل معها (مثل مبيعات الجملة، أو فريق الدعم الفني، إلخ).

تفعيل زر الدردشة: قم بتشغيل هذا الخيار (Enable) ليصبح صندوق الدردشة ظاهراً وحياً أمام الزوار فوراً على الموقع.

أرقام الواتساب (WhatsApp Numbers)

تتيح لك إدارة قائمة الأرقام التي ترغب بعرضها داخل صندوق الدردشة بشكل منسق واحترافي.

• إضافة رقم جديد (Add new Number): قم بالنقر هنا لفتح ملف بيانات جديد لشخص أو قسم إضافي.
• رقم الواتساب: الرقم الهاتفي الفعلي والدولي الذي سيتم توجيه رسائل العميل إليه.
• الاسم: الاسم الشخصي أو اسم القسم الذي سيُكتب بوضوح في القائمة.
• الرسالة الافتراضية: هي الجملة الترحيبية التي سيكتبها النظام نيابة عن العميل ليبدأ الحوار، على سبيل المثال: مرحباً، أود الاستفسار عن أحد المنتجات.
• الوظيفة/نص الدعم: وضع مسميات وتصنيفات واضحة كـ "خدمة ما بعد البيع" لتجنب تشتيت ذهن العميل.
• الصورة الرمزية (Avatar): رفع صورة للموظف أو أيقونة تعبيرية لزيادة الثقة وبناء طابع إنساني للمحادثة.
• إخفاء شعار المطور (Disable “Powered by”): عند تفعيله، سيتم حذف اسم المنصة المطورة تماماً للحصول على واجهة بيضاء (White Label) خاصة بك تماماً.

البطاقة الرئيسية (Main Card)

هذا هو المكان المخصص لتخصيص الشكل الذي يظهر به صندوق الدردشة للزائر عند فتح الزر. بمجرد الانتهاء وحفظ هذه الإعدادات، ستنعكس التعديلات وتظهر واجهتك الترحيبية مباشرة على صفحات الموقع.

إضافة روابط السوشيال ميديا (Social Media Links)

بإمكانك دمج حسابات متجرك على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى داخل نفس صندوق الدردشة، حيث ستظهر الأيقونات الخاصة بها بشكل مرتب في نهاية بطاقة الاتصال.

تتبع النقرات (Clicks Tracking)

توفر هذه الشاشة تحليلات رقمية فورية تمنحك إحصائيات واضحة لإجمالي عدد ضغطات العملاء على كل رقم أو رابط، مما يساعدك في مراقبة أي القنوات وأي الموظفين يحظى بأعلى تفاعل وطلب.

إعدادات العرض والمظهر (Display Settings)

يمكنك من خلالها فرض سيطرتك وتصميمك الخاص على كيفية ظهور هذا الزر، وموقعه، وتوافقه مع ألوان علامتك التجارية.

1. العرض على أجهزة الكمبيوتر: يمكنك تعديل هذا الخيار إذا قررت حجب الزر عن مستخدمي الحواسيب المكتبية والمحمولة.
2. العرض على الجوال: خيار مماثل لإخفائه أو إظهاره حصرياً لمستخدمي الهواتف والتابلت.
3. العرض في كل الصفحات: عند التشغيل سيظهر الزر بكل مكان، وعند الإيقاف سيسمح لك بتحديد استثناءات لصفحات محددة لا ترغب بظهوره فيها.
4. موقع الزر: للتحكم بنقل الزر من الركن الأيمن السفلي للأيسر والعكس.
5. تخصيص النمط: تحكم كامل بحجم الأيقونة الكلي ومستوى استدارة وانحناء حواف الصندوق الخارجي.
6. تغيير الألوان: قم بتحديد درجات الألوان للزر، النصوص، والخلفيات لتتماشى وتنسجم كلياً مع ألوان قالب موقعك.